Expédition et retours

Nous expédions actuellement au Canada seulement. Nous ne sommes pas encore en mesure d'envoyer des préparations aux États-Unis ou à l'étranger.

Les commandes sont mesurées, scellées et emballées dans les 2 à 4 jours ouvrables. Une fois votre colis en route, il arrive généralement dans les 3 à 8 jours ouvrables selon votre province ou territoire. Les adresses éloignées et nordiques peuvent prendre un peu plus de temps.

La livraison coûte 15 $ partout au Canada, et elle est gratuite dès 125 $ avant rabais : deux pots complets voyagent donc gratuitement. Le montant final est affiché au paiement, avant de payer.

Les commandes permanentes arrivent bientôt, elles ne sont pas encore ouvertes. À leur ouverture, vous pourrez sauter, suspendre ou annuler depuis votre compte.

Les pots non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix du produit. Pour la sécurité de chaque chien que nous servons, nous ne pouvons accepter les retours de pots ouverts.

Pour commencer un retour, écrivez-nous avec votre référence de commande. L'expédition de retour est à la charge du client à moins que l'article ne soit arrivé endommagé ou n'ait été envoyé par erreur. Les remboursements sont émis vers le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du pot.

Si un pot arrive fissuré, qui fuit ou n'est pas ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photographie et votre référence de commande. Nous enverrons un remplacement sans frais, et vous n'aurez pas besoin de retourner l'original.